Comment défaire certains mythes entourant le UX dans les grandes organisations

par Jean-François Petit | 10 mars 2016 | Outils et méthodes UX, Projets Idéactif, Top 10

Un client d’un important organisme public m’a un jour demandé de préparer une formation qui démystifierait l’approche utilisateur et le UX pour ses collègues. Idéactif travaillait déjà depuis un bout de temps avec cet organisme, mais mon client avait...

Qu’est-ce que le UX en 2016?

par Jean-François Petit | 29 février 2016 | Outils et méthodes UX, Top 10

Cela va faire plus de quinze ans que « l’expérience utilisateur » (ou le UX si vous préférez), fait partie de ma vie professionnelle. J’ai participé à de très nombreuses discussions, j’ai commis quelques écrits et conférences et j’ai souvent eu...

L’approche centrée utilisateur pour les services numériques de BAnQ

par Jean-François Petit | 12 février 2016 | Outils et méthodes UX, Projets Idéactif, Top 10

L’approche utilisateur est-elle trop complexe ou coûteuse lorsqu’il est temps de concevoir des services numériques aux citoyens? Le cas de BAnQ nous prouve pourtant le contraire. On entend souvent dire qu’une approche de développement centrée utilisateur (UX) est...

Comment l’Ordre des psychologues du Québec a su initier une conversation avec ses utilisateurs

par Jean-François Petit | 12 décembre 2015 | Outils et méthodes UX, Projets Idéactif, Top 10

L’Ordre des psychologues du Québec a fait appel à Idéactif pour l’aider dans sa démarche d’amélioration de son service de référence en ligne. Les tests de l’expérience utilisateur, une méthode reconnue et que nous utilisons depuis une...

Wajam, un bel exemple d’écoute passive UX sur les médias sociaux

par Jean-François Petit | 16 mai 2011 | Médias sociaux, Outils et méthodes UX, Top 10

Mercredi dernier (11 mai 2011), j’ai participé à un panel UX à Webcom Montréal 2011, animé par Nathalie Berger, mon associée chez Idéactif et présidente d’Utilisabilité Québec. Le thème: « Quelle est la place de l’expérience utilisateur dans un monde connecté en...

Ma conférence «Les tests d’utilisabilité à l’ère de l’Internet ubiquitaire : toujours pertinents pour les utilisateurs et vous?»

par Nathalie Berger | 21 avril 2011 | Événements UX, Outils et méthodes UX, Projets Idéactif

Suite au billet de mon associé, Quelle est la place de l’expérience utilisateur dans un monde connecté en permanence?, et à quelques discussions préalables, j’ai eu envie de pousser plus loin cette réflexion. J’aurai le plaisir de présenter ma nouvelle...